治理與溝通
公司治理架構
公司治理運作情形
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類型
公司治理運作情形
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322 KB
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履行社會責任情形
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類型
履行社會責任情形
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292 KB
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落實誠信經營情形
- 本公司「誠信經營作業程序」於110.02.01董事會通過第六版修訂。
- 本公司指定由人力資源部、稽核室所共同組成之誠信經營作業小組為專責單位（以下簡稱本公司專責單位），負責誠信經營政策與防範方案之制定及監督執行，定期（至少一年一次）向董事會報告執行情形。
- 113年度誠信經營執行情形：呈報114.03.14董事會 詳見檔案(Link)
- 112年度「防範內線交易及誠信經營宣導課程」完訓並測驗合格之人員為169人，訓練總時數為84.5小時。
- 本公司為鼓勵內部及外部人員檢舉不誠信行為或不當行為，於「誠信經營作業程序_第二十九條規定」檢舉管道與處理流程。
- 「檢舉信箱」 (inform @Arbor.com.tw)
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類型
落實誠信經營情形
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檔案大小
200 KB
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利害關係人專區
113年度與利害關係人溝通情形、關注議題與報告內容如下：
| 利害關係人 | 關切議題 | 聯絡方式 | 溝通及回應管道 | 溝通頻率 | 113年溝通情形（董事會報告：114.03.14） |
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財務部 郭小姐 investor@arbor.com.tw |
股東會 | 每年 | 一年1次 |
| 財務報表 | 每季 | 一年4次 | |||
| 年報 | 每年 | 一年1次 | |||
| 官網訊息揭露 | 隨時更新 | 公佈相關訊息 | |||
| 法人說明會 | 不定期 | 113.12.04召開，並可於本公司官網觀看說明會實況。 | |||
| 記者會/發布新聞稿 | 不定期 | 透過新聞稿公佈公司產業訊息 | |||
| 公開資訊觀測站 | 隨時更新 | 公佈相關訊息 | |||
| 透過電話及電子郵件回應投資人提問 | 不定期 | 由發言人回應 | |||
| 政府及主管機關 |
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財務部 郭小姐 investor@arbor.com.tw |
公文往來 | 不定期 | 於規定日期內回覆，並列表控管公文接收情形。 |
| 公開資訊觀測站 | 不定期 | 依法定期申報 | |||
| 配合法令增修宣導 | 即時 | 配合法令增修，由法規適用單位進行及時宣導，每年第4季並由法務單位統一編修法遵手冊，供全公司遵循參考。 | |||
| 資安稽核 | 每年 | 通過ISO 27001:2022 職業安全衛生管理系統(效期2024.11.06~2027.11.06) | |||
| 非營利組織/社區 |
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人資部 陳小姐 Cindy@arbor.com.tw |
ESG報告書 | 每年 | 113.08.30將2023_ESG報告書公佈於公司網站並上傳公開資訊觀測站。 |
| 客戶 |
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公司網站線上客服 | 客戶稽核 | 不定期 | 將缺失立案追蹤，持續改善。 |
| 客戶滿意度調查 | 每半年 | 收集客戶意見調查並進行統計分析。 | |||
| 企業網站 | 隨時 | 由線上客服依問題種類(銷售、技術服務、維修等)提供服務。 | |||
| 由客戶提供限用物質及相關法規要求 | 依客戶要求 | 針對客戶提出規格，納入管理並按照規定執行。 | |||
| 利用客戶現有管道，與客戶溝通交流 | 每月 | 透過每月固定的全球營業單位的工作review，了解客戶對新產品或新技術的需求並適時提供方案。 | |||
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品保部 黃先生 allenhuang@arbor.com.tw |
定期評鑑 | 每年2次 | 依規劃實施常態供應商評鑑。 |
| 訪廠稽核 | 不定期 | 依規劃執行供應商抽核。 | |||
| 原物料品質檢驗 | 每次進貨 | 依檢驗規範執行抽核及品質檢驗，作為允收之依據。 | |||
| 員工 |
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人資部 陳小姐 Cindy@arbor.com.tw |
勞資會議 | 每季 | 由各單位員工組成，讓員工意見能被聽見且被回應。 |
| 職工福利委員會 | 至少每季 | 由各單位選出的福委共同討論並執行福利活動的規劃，及預算審議。 | |||
| 員工年度訓練 | 一年多次 | 年底由各單位提初次年隻訓練規劃，由人資單位依年度教育訓練計畫統籌並追蹤執行狀況，113年度教育訓練計畫執行率為87.5%。 | |||
| 新進員工輔導 | 每季 | 報到當日由人資部介紹公司組織及環境，讓員工更快瞭解公司，除安排線上課程，並於入職3個月內安排新人訓，瞭解新進員工入職情況，以便給予及時的協助。 | |||
| 績效溝通 | 每年 | 113年度分別於年中及年底執行績效考核，主管與部屬進行考績晤談，讓主管及同仁雙方皆能了解績效達成狀況及改善方向。 | |||
| 員工健康關懷 | 每年 | 每年安排公司全員健檢，讓員工能掌握本身的健康狀況，並依職安法規定聘雇特約醫護人員，辦理健康管理、職業病預防及健康促進等勞工健康保護事項；113年健檢於11月執行完畢。 |
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| 職業安全 | 隨時 | 設立直屬於董事長之「職業安全衛生部」，由專職人員負責推動職業安全衛生的維護及管理模式；並通過ISO 45001:2018 職業安全衛生管理系統(效期2022.11.30~2025.11.29)及ISO 14001:2015環境管理系統(效期2022.11.27~2025.11.27)。 |